GoodWe eleva o serviço pós-venda para o próximo nível na Península Ibérica e assina parceria estratégica com a Monsol

Com foco em Espanha e Portugal, a Monsol auxilia os clientes da Goodwe a fechar o ciclo de serviço pós-venda, fornecendo não apenas suporte remoto e uma linha de assistência técnica, mas também pessoal para assistência no local. Entender os produtos da Goodwe é a chave para a Monsol apoiar seu crescente número de clientes na Península Ibérica, nutrindo um relacionamento próximo e profissional com previsão e compromisso com o serviço.

O mercado solar ibérico de autoconsumo está em meio a um boom significativo e o portfólio crescente de produtos da GoodWe atende aos requisitos diversificados deste segmento de mercado. Agora, graças à nossa parceria com a Monsol, nossos clientes podem ter certeza de que a GoodWe permanecerá perto o suficiente para apoiá-los em qualquer problema técnico que possam encontrar ao longo da estrada.

A MONSOL abrange toda a gama de produtos da GoodWe, oferecendo suporte total à ampla variedade de clientes da GoodWe, de usuários finais a equipes de EPC, desde proprietários de sistemas residenciais a sistemas híbridos baseados em armazenamento até instalações comerciais e industriais maiores.

O acordo foi assinado por Thomas Haering, diretor administrativo da GoodWe Europe GmbH e José Luis Vilches, CEO da MONSOL. 

"Producing reliable inverters of the highest standards and according to our customers demand is what GoodWe is all about", says Thomas Haering, Managing Director at GoodWe Europe GmbH. "But this is only one side of the coin. To manifest our position in the global market and to give assurance to our clients, a reachable and competent after-sales service is essential. We are proud to work with such an experienced and well-known partner as Monsol, helping us to provide a high-level and continuous support".

"É a nossa dedicação uma boa comunicação e resposta rápida aos nossos clientes. Nosso envolvimento de longa data na indústria nos dá a experiência necessária para agir rapidamente sobre quaisquer requisitos e garantir uma operação ininterrupta de usinas fotovoltaicas", diz José Luis Vilches , CEO da Monsol. "Estamos entusiasmados em fazer parceria com um dos principais fabricantes de inversores do mundo e garantir um desempenho sem complicações dos investimentos de nossos clientes em comum".

Sobre a GoodWe

A GoodWe é uma empresa líder e de pensamento estratégico que se concentra na pesquisa e fabricação de inversores fotovoltaicos e soluções de armazenamento de energia. Com um volume médio de vendas mensais de 30.000 peças em 2019 e 12 GW instalados em mais de 100 países, os inversores solares GoodWe têm sido amplamente utilizados em telhados residenciais, sistemas comerciais e sistemas de armazenamento de energia.

A GoodWe foi classificada pela Wood Mackenzie como a 7ª maior fabricante mundial de inversores solares em 2019. A GoodWe avalia seu sucesso no sucesso alcançado por seus clientes, identificando e integrando os componentes e técnicas mais avançadas disponíveis, oferecendo um serviço pós-venda incomparável.

A GoodWe criou um sistema de serviço integrado para pré-venda, pós-venda e pós-venda e estabeleceu centros de serviço em todo o mundo.

A empresa desenvolveu um conceito de oficinas que visam oferecer suporte global a todos os clientes, incluindo consultoria em projetos, treinamento técnico e suporte no local e serviço pós-venda.

Como uma empresa estável e bancária, a GoodWe construiu sua reputação corporativa ao alcançar um crescimento sustentável em todos os mercados em que atua.

Uma abordagem prudente e passo a passo do crescimento e consolidação estratégicos oferece longevidade, crescimento lucrativo e maior participação de mercado; um modelo de negócios também adotado por algumas das principais empresas renováveis ​​do mundo.

Para mais informações, visite https://www.goodwe.com/

Sobre MONSOL

Bem estabelecida na Espanha, com uma sede de 200m2 em Málaga, para armazenar, treinar e testar inversores e um armazém adicional em Barcelona, ​​a MONSOL é uma marca reconhecida com uma excelente reputação desde 2006. Com 14 anos de experiência, a MONSOL monitora usinas fotovoltaicas com um total capacidade de geração superior a 2GW e uma carteira de mais de 1000 clientes satisfeitos.

A MONSOL também desenvolve uma grande variedade de produtos, desde soluções de software e comunicação, bem como fabricação de hardware. Projetar e fabricar ferramentas eficazes e dinâmicas para permitir que seus clientes monitorem suas plantas fotovoltaicas e sistemas domésticos, tem sido outro foco principal. A análise em tempo real, o consumo de energia e o monitoramento da produção e a produção de sistemas de manutenção física preventiva são apenas algumas de suas soluções adicionais e auto-desenvolvidas para melhor atender seus clientes.

Desde 2010, a MONSOL se tornou um dos principais players no mercado de leitura, processamento e exibição de informações de contadores de eletricidade para consumo e produção, utilizando serviços de comunicação personalizados, como cartões GSM, Wi-Fi Rural e conexões via satélite.

A demanda atual do mercado e a nova situação no setor solar estão exortando a Monsol a estender seu excelente suporte técnico e logístico e atendimento ao cliente para 365 dias por ano, planejado para 2020.

Para mais informações, visite https://monsol.net/en/