Prover um ótimo serviço ao cliente sempre esteve no DNA da GoodWe. Desde a nossa fundação em 2010, continuamos a analisar os aspectos mais importantes em nosso suporte ao cliente para oferecer um serviço centrado no cliente, sem estresse e focado na rápida resolução de problemas.

Estamos agora aprimorando nosso atendimento para oferecer ainda mais suporte aos nossos valiosos clientes. 

Em 28 de setembro, logo após nosso IPO, inauguramos nosso Call Center Global em parceria com a líder do setor Concentrix para oferecer aos clientes uma experiência de atendimento mais focada, especializada e integrada. Nosso novo Call Center fornecerá suporte para a Europa, Austrália, América do Norte e Brasil e estará disponível em inglês, espanhol e português, com planos de extensão do serviço para outros mercados em 2021. 

O novo Call Center Global permitirá que os clientes sejam auxiliados de forma fácil com um único contato telefônico e ainda oferecerá aos usuários a vantagem de serem redirecionados para o engenheiro ou técnico de suporte mais especializado para a preocupação específica de cada cliente. Isso ajudará nossos clientes a economizar tempo e otimizar a resolução e prevenção de problemas. 

Todos os agentes telefônicos foram certificados pela GoodWe & Concentrix e passaram no treinamento organizado por ambas as partes.

Estamos comprometidos em fornecer aos clientes um serviço de suporte de pós-venda incomparável e esperamos que nosso novo Call Center Global ofereça eficiência e conveniência à toda nossa rede de clientes GoodWe mundialmente. 

O novo número de atendimento para o Brasil é o (+55)6135506701. Para obter mais informações, entre em contato com  service@goodwe.com