Valorizamos profundamente nossos clientes e não há nada mais importante do que oferecer um serviço pós-venda da mais alta qualidade. Com isso em mente, lançamos nossa nova plataforma support.goodwe.com para suporte técnico online. Essa nova plataforma é a maneira mais rápida, ideal e conveniente de atender às necessidades de suporte de nossos clientes. Nesse sistema, nossos clientes recebem um único ticket que será usado para rastrear o progresso, verificar o resultado da consulta e avaliar toda a qualidade do serviço. Com base em dados históricos, a GoodWe também preparou uma seção com informações técnicas pesquisadas com frequência, destinadas a ajudar os clientes a resolver problemas gerais. Você também pode acessar esta nova ferramenta no site da GoodWe, na seção "Serviço e suporte" na página inicial.

Em conformidade com os regulamentos europeus de segurança de dados GDPR, a GoodWe colocou o servidor doméstico no qual esta plataforma de serviço está hospedada na Europa. Atualmente, a versão em inglês desta plataforma já está totalmente operacional e nosso objetivo é ter suas respectivas versões em espanhol, português, holandês, alemão, italiano, polonês, francês, coreano e vietnamita em funcionamento na primavera de 2020. Gostaríamos para lembrar a nossos clientes que nossa rede global de suporte técnico continua trabalhando 24 horas por dia para fornecer a você um serviço altamente profissional. Como alternativa, nossos clientes ainda podem usar nossas linhas diretas regionais e informações de contato por e-mail para solicitar assistência GoodWe.

Servir você de uma maneira melhor é a nossa prioridade!