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GARANTIA PADRÃO
CONDIÇÕES DE GARANTIA
EXCEÇÕES DE GARANTIA
EXPIRAÇÃO DA GARANTIA

Os inversores GOODWE das linhas NS SS DNS DS DT SDT LVDT MT HF BP ES EM SBP vêm do fabricante com uma garantia padrão de 66 meses (5,5 anos) a partir da data de fabricação pela JIANGSU GOODWE POWER SUPPLY TECHNOLOGY Co., Ltd (GOODWE).


Os produtos acessórios, incluindo antena, kit WIFI, EzConverter, EzMeter, EzLogger e EzLogger Pro vêm normalmente com uma garantia de 30 meses (2,5 anos) a partir da data de fabricação pela GOODWE.


Para os inversores GOODWE linhas NS SS DNS DS DT SDT LVDT MT HF BP ES EM SBP a garantia estendida pode ser adquirida em 48 meses 

(4 anos) a partir da data de fabricação. Para mais informações, favor consultar a lista de preços de extensão da garantia.


Linhas de InversoresPeríodo de garantia estendida disponível
NS,SS,DNS,DT,SDT,LVDT,MT7, 10, 12, 15, 20 e 25 anos


Para maiores informações, solicite a lista de preços de garantia estendida para a equipe de vendas da GOODWE.

Se o equipamento apresentar mau funcionamento ou se tornar inoperante devido a um defeito de fabricação ou material, sob operação normal conforme especificado nas instruções do produto, dentro do período de garantia, informe os equipamentos defeituosos com uma breve descrição do problema e envie seu cartão de garantia ao nosso departamento de serviço por fax/email para processar a reivindicação de garantia. Se você for um usuário final, entre em contato com seu instalador ou com qualquer revendedor ou distribuidor autorizado da GOODWE.


As seguintes informações e documentação sobre os dispositivos defeituosos devem ser fornecidas para nos ajudar a proceder com reclamação de acordo com os termos de garantia da GOODWE:


• Modelo do Produto e Número de Série.


• Mensagem de erro na tela LCD (se disponível) e informações adicionais sobre a falha / erro.


• Informações detalhadas sobre todo o sistema (módulos, circuitos, etc.).


• Informação detalhada das reivindicações anteriores (se aplicável).



Quando um inversor falhar durante no período de garantia padrão da GOODWE, ele poderá ser:


• Retornado à GOODWE e reparado;


• Reparado no local;


• Substituído por um inversor recondicionado que inclui o firmware mais recente (se o modelo original tiver a sua produção interrompida, a GOODWE fornecerá uma substituição de valor equivalente)



Se o dispositivo for substituído dentro do período de garantia, o período restante da garantia será automaticamente transferido para a unidade de substituição. Nesse caso, você não receberá um novo certificado, pois essa substituição será registrada pelo GOODWE. Em qualquer caso, oferecemos uma garantia completa de um ano em todos os dispositivos de substituição, independentemente de a garantia original ainda ser válida.



As notas fiscais de compra devem ser devidamente guardadas para reivindicações futuras de garantia. Para o transporte de retorno de equipamentos ou componentes, eles devem ser condicionados em sua embalagem original ou equivalente. A GOODWE se reserva o direito de organizar o serviço de garantia utilizando terceiros para executar os trabalhos de garantia.



A garantia padrão e as garantias estendidas da GOODWE cobrem os custos de mão de obra e material para reparar o equipamento. Todos os outros custos que incluem, mas não se limitam a transporte e substituição de dispositivo defeituoso, despesas com deslocamento e acomodação da equipe da GOODWE, custos de sua própria equipe ou qualquer terceira parte sem autorização da GOODWE não são cobertos pela garantia padrão ou garantia estendida. Além disso, pedidos de indenização por danos diretos ou indiretos decorrentes do dispositivo defeituoso não são cobertos pela garantia padrão ou garantias estendidas.


As seguintes circunstâncias podem causar defeitos nos equipamentos, não serão cobertas pela garantia padrão da GOODWE, nem por garantias estendidas:

• O período de garantia do produto expirou (excluindo acordos adicionais de extensão de garantia).

• Falhas ou danos devido a operações contra as instruções de instalação e manutenção da GOODWE. Como a distância de montagem, ar, plug impermeável.

• Desmontagem, reparo ou modificação por pessoa não autorizada pela GOODWE.• Falhas ou danos devido a fatores de imprevisibilidade, fatores provocados pelo homem ou força maior. Tais como tempestades, inundações, raios, sobretensões, pragas e incêndios, etc.

• Produto modificado, alterado ou peças substituídas sem aprovação da GOODWE.

• Vandalismo, gravura, rótulagem, marcação irreversível, contaminação ou roubo.

• Desgaste natural.

• Não cumprimento dos regulamentos de segurança (normas VDE, etc.).

• Falhas ou danos causados por outras razões não relacionadas a problemas de qualidade do produto.

• Defeito causado durante o transporte.

• Aparecimento de ferrugem na carcaça do inversor causada por ambiente adverso. 


Para equipamentos que estão fora do período de garantia, a GOODWE pode cobrar taxa de serviço no local, peças, custo de mão de obra, taxa de logística para o usuário final, que podem todos ou cada um dos:

• Taxa de atendimento no local: Custos de viagem e de disponibilidade de tempo do técnico no local.

• Partes: Custos de peças sobressalentes (incluindo quaisquer taxas de envio ou administrativas aplicáveis).

• Mão de obra: Taxa de tempo de serviço do técnico que realiza o reparo, manutenção, instalação (hardware ou software) e eliminação dos problemas do produto defeituoso.

• Taxa de logística: Custos de entrega e outras despesas derivadas de quando produtos defeituosos são enviados do cliente para a GOODWE ou de quando produtos reparados são enviados da GOODWE para o cliente.


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