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Contato

P: Faltam alguns acessórios.

R: Se faltar algum acessório durante a instalação, consulte a lista de acessórios para verificar as peças e entre em contato com o seu revendedor ou o centro de assistência técnica local da GoodWe.

P: A geração de energia do inversor é baixa.

R: Verifique os itens abaixo:

Se o diâmetro do fio de CA é apropriado;

Existe alguma mensagem de erro exibida no inversor;

Se a configuração de país do inversor está correta;

Se há obstrução ou poeira nos painéis FV.


P: Não é possível encontrar o sinal de Wi-Fi do inversor GoodWe.

R: Verifique os itens abaixo:

Se o inversor foi ligado por energia CC;

Verifique se a antena/módulo de Wi-Fi está instalado corretamente no inversor;

Verifique se o LED POWER amarelo está piscando. Se não, modifique o modo de comunicação de acordo com as instruções do manual do usuário;

Se ainda não houver sinal Wi-Fi, reinstale o Wi-Fi de acordo com as instruções no manual do usuário.


P: O LED POWER amarelo no inversor está piscando incessantemente.

R: Quando o Wi-Fi do inversor GoodWe não foi configurado, o LED POWER amarelo deve estar piscando. Quando o Wi-Fi tiver sido configurado com sucesso, o LED POWER amarelo deverá estar aceso. Quando o LED POWER amarelo pisca, significa que a configuração de Wi-Fi não foi bem-sucedida. Por favor, reconfigure o Wi-Fi.

P: Como configurar o Wi-Fi?

R: Acesse a página de downloads do site oficial da GoodWe para baixar o manual de instalação do Wi-Fi, incluindo o APP de configuração rápida. Se você não conseguir fazer o download, entre em contato com o centro de atendimento técnico local GoodWe.

P: A configuração de Wi-Fi foi concluída, mas não há dados de monitoramento.

R: Após a configuração do Wi-Fi, acesse o website de monitoramento da GoodWe (www.goodwe-power.com) ou APP (EzViewer) para cadastrar a planta fotovoltaica.


P: Perdi o manual do usuário.

R: Acesse a página de downloads do site oficial GoodWe para baixar a versão digital do manual do usuário. Se você não conseguir fazer o download, entre em contato com o centro de atendimento técnico local da GoodWe.


P: Os LEDs vermelhos estão acesos

R: Verifique a mensagem de erro exibida na tela do inversor e, em seguida, consulte as perguntas e respostas frequentes no manual do usuário para encontrar o método de solução de problemas indicado. Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor ou com o centro de assistência técnica local GoodWe.


P: Se perdi o terminal CC padrão do inversor, posso fazer outro sozinho?

R: Não. O uso de outros terminais fará com que os terminais do inversor queimem e possam até causar danos internos. Se os terminais padrão forem perdidos ou danificados, entre em contato com o revendedor ou com o centro de assistência técnica local GoodWe para adquirir os terminais CC padrão.


P: O inversor não funciona ou a tela não exibe nada.

R: Por favor, verifique se há energia CC dos painéis fotovoltaicos, e certifique-se de que o inversor ou o interruptor CC externo esteja ligado. Se for a primeira vez a instalar, verifique se os terminais “+” e “-“ dos conectores CC estão conectados de forma inversa.


P: O inversor precisa ser aterrado?

R: O lado CA do inversor deve ser aterrado. Depois de ligar o inversor, o condutor externo de terra deve estar sempre conectado.


P: O inversor exibe falta de rede elétrica ou perda de energia.

R: Se não houver tensão no lado CA do inversor, por favor, verifique os itens abaixo:

Se existe presença da rede;

Se o disjuntor CA ou outro interruptor de proteção está desligado;

Se for a primeira vez a instalar, verifique se os fios CA estão bem conectados e se o neutro, fase e terra têm correspondência entre si.


P: O inversor exibe a tensão da rede elétrica acima do limite ou "Vac Failure".

R: O inversor detectou tensão CA além do intervalo de configuração do país. Quando o inversor exibir mensagem de erro, use um multímetro para medir a tensão CA e verificar se está muito alta ou muito baixa. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher uma configuração de país adequada. Se for a primeira vez a instalar, verifique se os fios CA estão bem conectados e se o neutro, fase e terra têm correspondência entre si.

P: O inversor exibe a frequência da rede elétrica acima do limite ou "Fac Failure".

R: O inversor detectou a frequência CA além do intervalo de configuração do país. Quando o inversor exibe mensagem de erro, verifique a frequência atual da rede elétrica na tela do inversor. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher uma configuração de país adequada.

P: O inversor indica que o valor da resistência de isolamento do painel fotovoltaico para a terra está muito baixa ou falha ISO.

R: O inversor detectou que o valor da resistência de isolamento do painel fotovoltaico para a terra está muito baixa. Reconecte os painéis fotovoltaicos um por um para verificar se a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Em caso afirmativo, verifique se os fios de terra e do módulo fotovoltaico estão quebrados.


P: O inversor indica que a corrente de fuga está muito alta ou "Ground I Failure".

R: O inversor detectou que a corrente de fuga está muito alta. Reconecte os painéis fotovoltaicos um por um para se verificar se a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Em caso afirmativo, verifique se os fios de terra e do módulo fotovoltaico estão quebrados.

P: O inversor indica que a tensão dos painéis fotovoltaicos está muito alta ou "PV Overvoltage".

R: A tensão de entrada do painel fotovoltaico detectada pelo inversor está muito alta. Use um multímetro para medir a tensão dos painéis fotovoltaicos e, em seguida, compare o valor com a faixa de tensão de entrada CC que está na etiqueta do lado direito do inversor. Se a tensão de medição estiver além dessa faixa, diminua a quantidade de painéis fotovoltaicos.

P: Inversor ES não inicia com apenas com a bateria conectada.

R: Verifique se a tensão da bateria é superior a 48V, caso contrário, a bateria não consegue iniciar o ES. Se a tensão da bateria estiver boa, mas o problema persistir, entre em contato com o centro de assistência técnica local da GoodWe.

P: Inversor ES não inicia com apenas com conexão dos módulos.

R: Certifique-se de que a tensão FV é superior a 125V. Se estiver tudo em ordem, mas o problema persistir, entre em contato com o centro de assistência técnica local da GoodWe.

P: Existe uma grande flutuação de energia na carga/descarga da bateria.

R: Confira os itens abaixo:

1.Verifique se existe uma flutuação na potência de carga;

2.Verifique se existe uma flutuação na energia FV no portal GoodWe.

Se estiver tudo em ordem, mas o problema persistir, entre em contato com o centro de assistência técnica local da GoodWe.


P: Não consigo salvar configurações no EzManager APP.

R: Certifique-se de que você está conectado ao Wi-Fi solar (certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja conectado) ou roteador (se você conectou o Solar-wifi ao roteador) e a página inicial mostra conexão OK.


Certifique-se de que o inversor ES está no modo de espera (no APP) antes de alterar qualquer configuração do EzManager APP - desconecte a rede/carga/bateria, deixe o PV conectado e reinicie o ES até ver aguardando modo de trabalho no APP.


Se todas essas etapas não funcionarem, entre em contato com o centro de assistência técnica local da GoodWe.


P: configuração da bateria

R: 1. A bateria de lítio deve se conectar à comunicação BMS;

2. A tensão nominal para a bateria de chumbo-ácido é de 48V, tensão máxima de carga de 60V;

3. Por exemplo, conexão serial de 4 * 12V 100Ah baterias de chumbo-ácido, a capacidade ainda será 100Ah.


P: conexão da bateria de lítio

R: Para a conexão do Ezconverter/bateria e inversor ES, consulte a conexão da bateria SOP, escolha a marca correta da bateria e preencha a capacidade da bateria manualmente.

P: A bateria não pode ser carregada até 100%

R: A bateria LG irá parar de carregar com SOC a 95%.

    A bateria também pára de carregar quando a tensão da bateria atinge a tensão de carga definida na app EzManager.


P: Sobre o limite de potência de saída.

R:1. Pode ser definido no APP a potência máxima de saída para a rede;

2. Se o limite de potência de saída for definido como 0W, talvez ainda haja um máximo de 100W para a rede.

3. O EzMeter deve ser instalado corretamente 


P: O SOC foi alterado após reiniciar o sistema.

R: Ao reiniciar o sistema, o SOC só depende da tensão da bateria. Após todo um processo de carga e descarga, o SOC será preciso.